Istih deset vprašanj
Kje je paket, ali imate to velikost, kako vrnem izdelek. Na spletni strani je to rešeno, v DM-ih pa ne.
Gradimo agente, ki na Instagramu, Facebooku in WhatsAppu odgovarjajo na vprašanja o izdelkih, velikostih, dostavi in vračilih, ter sisteme, ki stranke s soglasjem povabijo nazaj.
Kje je paket, ali imate to velikost, kako vrnem izdelek. Na spletni strani je to rešeno, v DM-ih pa ne.
Veliko vprašanj pride zvečer in ob vikendih, ko nihče ne dela. Kupec, ki ne dobi odgovora, kupi drugje.
Stranka kupi enkrat in nikoli več ne sliši za vas, čeprav je dala soglasje za obveščanje.
Odgovarja na vprašanja o izdelkih, zalogi, dostavi in vračilih v vašem tonu. Vse drugo preda vam s kontekstom.
Strankam s soglasjem pošlje osebno sporočilo ob pravem času, na primer ko pride nova kolekcija.
Agenta povežemo s trgovino, da lahko pove, kje je paket in kaj je na zalogi, brez ročnega preverjanja.
Izberite panogo in poglejte, kaj se zgodi, ko pride povpraševanje. Nihče od vaših ljudi se ga ne dotakne.
Raziskave o hitrosti odziva, z virom pod vsako številko.
Ko so agentom v klepetu pomagala AI orodja, so odgovarjali 22 % hitreje, manj izkušeni celo 70 %. Zadovoljstvo strank je zraslo.
Agenti z AI asistentom so rešili 14 % več zadev na uro, novinci kar 35 % več. Raziskava je zajela več kot 5.000 agentov.
Podjetja, ki so odgovorila v prvi uri, so lead kvalificirala skoraj 7-krat pogosteje kot tista, ki so odgovorila uro pozneje. Po 24 urah je razlika že 60-kratna.
Vnesite svoje številke. Izračun je konservativen in temelji na zgornjih raziskavah.
Predpostavka: povpraševanja z odgovorom po več kot eni uri se zaključijo 7-krat redkeje (HBR, 2011). To je ocena, ne obljuba.
Pošljemo vam povpraševanje, kot bi ga poslala stranka, in izmerimo, kako hitro in kako dobro odgovorite. V 24 urah dobite rezultat v urah in evrih, tudi če z nami nikoli ne sodelujete.
Vaš obrazec za ponudbe, vaša pretekla sporočila, vaš cenik. Sistem vidite pri delu v svojem nabiralniku, preden karkoli gre v živo.
Spremljamo ga, popravimo, kar se zalomi, in ga prilagajamo, ko rastete.
Spletna stran je s tem pogosto pokrita. DM-i na Instagramu, Facebooku in WhatsAppu običajno niso, tam pa pride veliko vprašanj.
Če ga povežemo z vašo trgovino, da. Tako lahko stranki pove, kje je paket, ne da bi kdo iz vaše ekipe preverjal ročno.
Sporočila za ponovni nakup pošiljamo samo strankam, ki so dale soglasje. Z vsako trgovino podpišemo pogodbo o obdelavi osebnih podatkov.
Reaktivacija baze ima brezplačno postavitev: plačate samo stroške SMS-ov in dogovorjen odstotek od prihodka iz poslov, ki jih prinese kampanja. Odziv na povpraševanja, agent za DM-e, generator ponudb in sistemi po meri imajo enkratno postavitev in mesečni znesek glede na obseg. Fiksno številko dobite po brezplačni analizi.
Kako nastavite avtomatska poročila, ki vam vsak teden sama prinesejo štiri do šest številk, ki jih res potrebujete, namesto ročnega prepisovanja v Excel.
PreberiKako avtomatizirati onboarding strank: seznam korakov, obrazci, opomniki in kaj mora ostati v rokah človeka. Z navodilom, kako začeti že ta teden.
PreberiKako deluje interni AI asistent za dokumente: kaj prebere, kje so meje, kaj je treba urediti glede podatkov in kako ga preizkusite v enem tednu.
Preberi